Ada dua kemungkinan, yaitu aplikasi Halodoc Doctors bermasalah atau obat tersebut belum terdaftar ke dalam sistem Halodoc. Solusinya adalah:

1. Periksa ke tim Halodoc apakah obat sudah terdaftar atau belum.
2. Jika obat sudah didaftarkan namun tetap tidak tersedia, Anda dapat keluar dari akun, kemudian instal ulang aplikasi. Setelah itu, coba lagi untuk meresepkan obat tsb.
3. Jika obat masih tetap tidak tersedia, laporkan kendala terkait aplikasi dengan bukti kendala berupa cuplikan layar/rekaman layar ke tim Halodoc agar dapat segera ditangani.