Jika konsultasimu gagal karena alasan apapun (dokter tidak hadir ke konsultasi, terdapat kendala teknis dari sisi kami, dll.), kamu akan mendapatkan pengembalian dana penuh.

Berikut adalah durasi pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran yang digunakan:

Kartu Debit atau Kredit: Maksimal 14 hari kerja tergantung bank. Tidak termasuk hari Sabtu, Minggu & Libur Nasional.
Saldo Halodoc & Halocoins: Dalam beberapa menit.
Uang Elektronik: Dalam beberapa menit.

Catatan:

Sebagian besar kartu kredit menggunakan sistem pra-otorisasi (preauth), sehingga dana tidak akan ditarik dari kartumu jika konsultasimu gagal. Transaksimu mungkin tidak muncul pada riwayat kartu kreditmu.
Jika kamu membayar menggunakan gabungan antara Saldo Halodoc dan uang elektronik, danamu akan dikembalikan ke metode pembayaran tersebut dengan nominal yang sama dengan pembayaranmu di awal.

Ikuti langkah berikut untuk melihat status pengembalian danamu:

1. Pilih 'Riwayat Transaksi' pada menu bagian bawah layar.

2. Pilih konsultasimu. Kamu dapat melihat status pengembalian danamu di situ.

Jika kamu butuh bantuan lebih lanjut, silakan hubungi CS melalui telepon, chat, atau email.

FAQ Terkait: Bagaimana cara mengecek pengembalian dana yang dikirim ke GoPay saya?