Terms and Conditions

Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN HALODOC

Syarat dan ketentuan berikut merupakan perjanjian hukum (“PERJANJIAN”) antara pengguna aplikasi Halodoc (“PENGGUNA”) dengan pengelola aplikasi Halodoc yaitu PT MEDIA DOKTER INVESTAMA (“KAMI”) yang mengatur penggunaan layanan aplikasi Halodoc (“APLIKASI”).

Bahwa di dalam APLIKASI terdapat fitur pemesanan obat dengan nama “ApotikAntar” yang dikelola oleh PT MENSA MEDIKA INVESTAMA (“PT MMI”), fitur ApotikAntar terkoneksi dengan fitur GO-MED yang dikelola oleh PT APLIKASI KARYA ANAK BANGSA (“GO-JEK”)bekerjasama dengan PT MENSA MEDIKA INVESTAMA (“PT MMI”) pada aplikasi GOJEK sebagai pihak ketiga yang mengantarkan pesanan obat atau alat kesehatan kepada PENGGUNA. Apabila PENGGUNA menggunakan APLIKASI, maka secara tidak langsung PENGGUNA telah setuju untuk mengikatkan diri pada suatu syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang telah ditentukan dan diatur oleh GO-JEK dan PT. MMI.

KAMI tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan tipografi.

PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN

PENGGUNA adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian terikat berdasarkan hukum Republik Indonesia untuk menggunakan APLIKASI dan bahwa anda telah berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, KAMI berhak membatalkan PERJANJIAN ini. Jika mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, anda juga menyatakan bahwa anda berwenang untuk mengadakan, mengikatkan dan mendaftarkan badan hukum/entitas tersebut pada PERJANJIAN dan APLIKASI ini. Anak-anak berusia di bawah 18 tahun diwajibkan meninjau PERJANJIAN ini bersama orang tua atau wali hukum mereka untuk memastikan bahwa anak dan orang tua atau wali hukum tersebut cakap hukum untuk memahaminya.

PENGGUNA diwajibkan membaca dan memahami semua persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN ini sebelum menggunakan fitur layanan APLIKASI. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN untuk menggunakan dan menerima layanan serta akses atas seluruh konten dan fitur layanan yang terdapat dalam APLIKASI.

  1. PENDAHULUAN
    1. PERJANJIAN ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
    2. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam PERJANJIAN ini. Perubahan kepada PERJANJIAN akan segera berlaku efektif dan dimasukkan ke dalam PERJANJIAN ini. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari PERJANJIAN.
    3. KAMI juga berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, menambah atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam APLIKASI. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, penambahan atau pembaruan fitur atau fasilitas APLIKASI.
  2. LAYANAN APLIKASI

    Bahwa di dalam APLIKASI, KAMI menyediakan layanan kepada PENGGUNA melalui fitur-fitur diantaranya sebagai berikut:

    1. Fitur Contact Doctor (Hubungi Dokter)
      1. Fitur APLIKASI ini memfasilitasi para Dokter dalam berinteraksi dengan PENGGUNA melalui video call, voice call maupun chat.
      2. Percakapan yang difasilitasi oleh APLIKASI tidaklah menggantikan konsultasi dengan dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung.
      3. APLIKASI tidak dapat dipergunakan untuk menangani kondisi medis darurat. KAMI tidak menyarankan PENGGUNA untuk menggunakan APLIKASI dalam kondisi medis darurat.
      4. Layanan KAMI tidak bersifat memaksa ataupun mengikat. APLIKASI hanyalah fasilitator interaksi antara Dokter dengan PENGGUNA.
    2. Fitur Pharmacy Delivery (Apotik Antar)
      1. Fitur APLIKASI ini terkoneksi dengan fitur GO-MED pada aplikasi GO-JEK sebagai pihak ketiga yang mengantarkan pesanan obat bebas (dot hijau), obat bebas terbatas (dot biru), obat keras (dot merah) dengan resep dokter, vitamin dan alat kesehatan bukan obat, makanan dan minuman sehat bukan obat (“PRODUK”) kepada PENGGUNA dan merupakan kerjasama antara GO-JEK dengan PT. MMI.
      2. Fitur APLIKASI ini memfasilitasi layanan antar PRODUK untuk PENGGUNA.
      3. Fitur APLIKASI ini tidak dapat digunakan untuk pengantaran, psikotropika dan narkotika, atau yang dikenal obat daftar O (golongan opiate / Opium), obat prekusor dan obat pengguguran kandungan.
  3. KETENTUAN UMUM
    1. Setiap PENGGUNA wajib mengetahui bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam APLIKASI memiliki hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual masing-masing. PENGGUNA diwajibkan untuk menghormati hak pencipta dan/atau pemegang hak cipta tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    2. Saat mengakses dan menggunakan APLIKASI termasuk setiap fitur dan layanannya, PENGGUNA tidak diperkenankan untuk :
      1. mengalihkan akun PENGGUNA di APLIKASI kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari KAMI.
      2. menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan APLIKASI dan PENGGUNA lainnya.
      3. memasukkan atau memindahkan fitur pada APLIKASI tanpa persetujuan dari KAMI.
      4. menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam APLIKASI.
      5. mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari PENGGUNA lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, tanpa persetujuan PENGGUNA tersebut.
      6. menggunakan APLIKASI untuk tujuan pelanggaran hukum.
      7. menggunakan APLIKASI untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya yang tidak diinginkan.
    3. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan APLIKASI tentang Kebijakan Privasi yang mengatur tentang pengisian informasi pribadi masing-masing PENGGUNA ke dalam APLIKASI. PENGGUNA juga dianggap memahami bahwa KAMI mempunyai hak untuk sewaktu-waktu menambah, menghapus serta merubah ketentuan-ketentuan dari Kebijakan Privasi ini.
    4. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, PENGGUNA mengetahui dan menyetujui bahwa tarif yang tercantum pada APLIKASI dapat sewaktu-waktu mengalami perubahan, dimana perubahan atas tarif tersebut akan dicantumkan sebelum PENGGUNA menggunakan fitur APLIKASI.
  4. TRANSAKSI PENGGUNA
    1. Untuk dapat bertransaksi di APLIKASI, PENGGUNA dapat melakukannya melalui metode pembayaran yang tersedia di APLIKASI.
    2. Apabila PENGGUNA mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar sehubungan dengan akun PENGGUNA, PENGGUNA dapat segera menghubungi KAMI agar KAMI dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun PENGGUNA. KAMI juga dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi tersebut secara mandiri berdasarkan identifikasi.
  5. KETENTUAN TRANSAKSI
    1. Fitur Contact Doctor (Hubungi Dokter)
      1. PENGGUNA dikenakan tarif yang ditentukan dokter dengan kisaran per menit. PENGGUNA hanya membayar interaksi per menit. Hitungan menit percakapan PENGGUNA akan dibulatkan ke atas, sebagai contoh apabila waktu percakapan adalah satu menit lima detik, maka biaya percakapan tersebut adalah dua menit.
      2. Kami tidak membatasi minimum saldo kepada PENGGUNA untuk tetap dapat menikmati layanan Konsultasi melalui APLIKASI. Setiap PENGGUNA berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah KAMI sediakan, dimana PENGGUNA merasa lebih nyaman untuk melakukan top-up saldo. Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih PENGGUNA dapat mengenakan biaya tambahan kepada PENGGUNA untuk transaksi tersebut.
      3. Tidak ada pengembalian uang atau pembatalan setelah transaksi dilakukan.
    2. Fitur Pharmacy Delivery (Apotik Antar)
      1. PENGGUNA dikenakan harga barang dan tarif antar sebagaimana yang tertera pada APLIKASI pada saat notifikasi “Konfirmasi Order”.
      2. Waktu pengantaran dan ketersediaan obat bervariasi tergantung persediaan obat yang dimiliki rekanan KAMI.
      3. APABILA pesanan telah diambil dari Apotek rekanan kami dan/atau sedang dalam proses pengantaran oleh Pihak pengantar rekanan kami, maka PENGGUNA tidak dapat lagi membatalkan pesanan yang telah dilakukan.
      4. KAMI tidak bertanggung jawab untuk mengganti pesanan yang rusak akibat kelalaian/kesalahan pengiriman yang dilakukan oleh Pihak Pengantar yang bekerjasama dengan KAMI.
      5. KAMI tidak bertanggung jawab terhadap kualitas PRODUK, tata cara pemberian PRODUK dan/atau kesalahan penerjemahan resep oleh Apotik rekanan KAMI.
      6. Nilai transaksi yang dapat dilakukan oleh PENGGUNA dengan fitur Pharmacy Delivery (Apotik Antar) untuk satu kali transaksi tidak kurang dari Rp. 10.000,- (sepuluh ribu rupiah) dan tidak lebih dari Rp. 2.000.000,- (dua juta rupiah).
      7. Harga yang dikenakan tersebut sudah termasuk PPN.
      8. KAMI tidak menjamin keakuratan informasi ketersediaan pesanan, hal ini tergantung pada update informasi ketersediaan stok oleh apotik rekanan KAMI.
      9. PENGGUNA dapat melakukan pemesanan obat, vitamin dan alat kesehatan (reserve) untuk dibeli dan diantar melalui fitur Pharmacy Delivery (Apotik Antar) pada APLIKASI.
      10. Obat yang dapat dibeli oleh PENGGUNA adalah obat bebas (dot hijau), obat bebas terbatas (dot biru), obat keras (dot merah) dengan resep dokter, vitamin dan alat kesehatan bukan obat, makanan dan minuman sehat bukan obat, untuk PENGGUNA.
      11. Seluruh pemesanan PRODUK dapat dilakukan kapan saja, khusus untuk obat dengan resep dokter, PENGGUNA harus melampirkan dokumen berupa scan/foto resep dokter terlebih dahulu.
      12. Resep yang dibuat oleh dokter hanya dapat digunakan satu kali saja. KAMI mempunyai hak untuk membatalkan secara sepihak dalam hal pemesanan PRODUK menggunakan resep dokter yang tidak sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
      13. Resep yang digunakan sebagai dasar pembelian obat, wajib diserahkan oleh PENGGUNA kepada KAMI.
  6. TANGGUNG JAWAB KAMI
    1. KAMI tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari pemakaian APLIKASI oleh PENGGUNA, atau atas klaim apapun yang terkait dengan pemakaian APLIKASI oleh PENGGUNA.
    2. KAMI tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung yang disebabkan oleh interaksi antara para Dokter dengan PENGGUNA. KAMI juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh para Dokter selama pelaksanaan Layanan. Dalam hal ini, Dokter hanyalah merupakan mitra kerja KAMI, bukan pegawai, agen atau perwakilan KAMI.
    3. KAMI tidak bertanggung jawab atas setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh PENGGUNA dengan Dokter menggunakan fitur video call, voice call maupun chat pada APLIKASI, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara PENGGUNA dengan Dokter dan jelas diluar kuasa kendali kami, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara PENGGUNA dengan Dokter dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
    4. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA setuju bahwa KAMI tidak bertanggung jawab kepada PENGGUNA ataupun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil PENGGUNA atau pihak lain berdasarkan pemesanan obat, vitamin dan alat kesehatan melalui APLIKASI. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun PENGGUNA tidak lagi menggunakan APLIKASI.
    5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA setuju bahwa KAMI tidak bertanggung jawab atas kandungan dan/atau efek Obat dan/atau alat kesehatan yang dipesan.
    6. Dengan menggunakan fitur APLIKASI Pharmacy Delivery (Apotik Antar), PENGGUNA menyetujui bahwa KAMI tidak bertanggung jawab atas hilangnya pesanan PENGGUNA saat pengiriman melalui pihak ketiga.
  7. ATURAN KEANGGOTAAN
    1. PENGGUNA dapat memberikan informasi mengenai data pribadi dan riwayat kesehatan, dan KAMI akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun PENGGUNA. Kerahasiaan data PENGGUNA terjamin dan akan digunakan hanya untuk keperluan interaksi dengan dokter dan/atau untuk keperluan pemesanan obat yang dilakukan di dalam APLIKASI.
    2. Percakapan PENGGUNA dengan dokter dalam APLIKASI tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA mengetahui bahwa percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan direkam dan PENGGUNA bersedia untuk direkam. Kerahasiaan data PENGGUNA terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
    3. PENGGUNA diwajibkan dan akan dianggap telah membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada APLIKASI.
    4. PENGGUNA diwajibkan memberi data informasi pribadi yang sebenarnya. Selain itu PENGGUNA juga diwajibkan memberi detail kontak yang sebenarnya.
    5. KAMI berhak untuk tidak memproses registrasi PENGGUNA yang tidak memenuhi persyaratan atau yang dicurigai tidak memberikan informasi yang sebenarnya.
    6. KAMI berhak untuk membatasi atau menghentikan penggunaan APLIKASI PENGGUNA jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa PENGGUNA telah melanggar ketentuan dari PERJANJIAN ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  8. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL
    1. KAMI adalah pemilik tunggal atas Nama, ikon, dan logo Halodoc serta fitur Contact Doctor (Hubungi Dokter) dalam APLIKASI, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari KAMI.
    2. PT MMI adalah pemilik tunggal atas Nama, ikon, dan logo “Apotik Antar” serta pemegang hak kekayaan intelektual yang sah atas nama, ikon dan logo “Apotik Antar” dalam APLIKASI tersebut, yang merupakan hak cipta dan merek yang dilindungi undang-undang. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari PT MMI.
    3. GO-JEK adalah pemilik tunggal atas Nama, ikon, dan logo “Go-Med.com”, “Go-Med”, serta pemegang hak kekayaan intelektual yang sah atas nama, ikon dan logo “Go-Med.com”, “Go-Med”, yang merupakan hak cipta dan merek yang dilindungi undang-undang. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari GO-JEK.
  9. PEMBERITAHUAN
    1. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat kami di: Gedung Mensa 2 Lt. 4, Jl. H. R. Rasuna Said Kav 35, Jakarta Selatan atau email kami di: help@halodoc.com
    2. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang PENGGUNA akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat email yang diberikan oleh PENGGUNA kepada KAMI atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di situs Halodoc yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada PENGGUNA akan dianggap sudah diterima oleh PENGGUNA tersebut jika dan bila:
      1. KAMI dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada PENGGUNA tersebut, atau;
      2. KAMI sudah memasang pemberitahuan tersebut di situs Halodoc yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.
  10. PENUTUP
    1. Hubungan KAMI dengan PENGGUNA merupakan suatu hubungan independen dan tidak memiliki hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat atau dibuat dengan adanya PERJANJIAN ini.
    2. Judul di dalam PERJANJIAN ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.
    3. KAMI memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak kami untuk setiap pelanggaran atas PERJANJIAN ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. PENGGUNA dengan ini mengakui bahwa KAMI memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan APLIKASI untuk memastikan kepatuhan dengan PERJANJIAN ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
    4. PERJANJIAN ini diatur oleh dan harus ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
    5. Segala sengketa yang berkaitan dengan PERJANJIAN ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

KEBIJAKAN PRIVASI HALODOC

Kebijakan Privasi ini akan melingkupi penjelasan mengenai bagaimana informasi pengguna Halodoc (“PENGGUNA”) dikumpulkan, digunakan, dan dijaga kerahasiaannya oleh PT MEDIA DOKTER INVESTAMA (“KAMI”) dengan tetap menghormati Hak PENGGUNA dalam menggunakan Situs dan Aplikasi Halodoc (“APLIKASI”) KAMI.

  1. Lingkup Kebijakan Privasi
    1. APLIKASI dan fitur Contact Doctor (Hubungi Dokter) dikelola oleh KAMI.
    2. Fitur Pharmacy Delivery (Apotik Antar) pada APLIKASI dikelola oleh PT MENSA MEDIKA INVESTAMA (“PT MMI”), fitur Pharmacy Delivery Apotik Antar terkoneksi dengan fitur GO-MED yang dikelola oleh PT APLIKASI KARYA ANAK BANGSA (“GO-JEK”) bekerjasama dengan PT MENSA MEDIKA INVESTAMA (“PT MMI”) pada aplikasi GOJEK sebagai pihak ketiga yang mengantarkan pesanan obat, vitamin atau alat kesehatan kepada PENGGUNA.
    3. Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh PENGGUNA ketika menggunakan layanan APLIKASI.
    4. Dengan menggunakan APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi PENGGUNA sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
    5. Apabila KAMI meminta PENGGUNA untuk memberikan informasi ketika menggunakan APLIKASI, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    6. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. PENGGUNA diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan APLIKASI setelah terjadinya perubahan tersebut, PENGGUNA dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
  2. Registrasi
    1. PENGGUNA diharuskan melakukan pendaftaran dalam APLIKASI untuk dapat menggunakan fitur APLIKASI.
    2. Untuk melakukan pendaftaran dalam APLIKASI, PENGGUNA harus memberikan informasi yang KAMI perlukan sebagaimana tercantum pada Butir C di bawah ini.
  3. Data Pribadi
    1. KAMI mengumpulkan informasi yang diberikan PENGGUNA saat PENGGUNA membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada KAMI atau meletakkan informasi atau konten lain di APLIKASI.
    2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh PENGGUNA saat membuat akun di APLIKASI adalah:
      1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
      2. Tempat & tanggal lahir (KTP atau Paspor)
      3. Alamat surat elektronik / surel / e-mail.
      4. Nomor Telepon Genggam.
      5. Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
      6. Jenis Kelamin
      7. Tinggi Badan dan Berat Badan
    3. KAMI juga berhak mengumpulkan informasi ketika PENGGUNA menggunakan APLIKASI, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika PENGGUNA mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat APLIKASI yang merujuk dan aktivitas PENGGUNA di APLIKASI. PENGGUNA dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat PENGGUNA menggunakan APLIKASI.
    4. KAMI berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada PENGGUNA atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan PENGGUNA melalui APLIKASI.
    5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA menjamin bahwa informasi yang PENGGUNA berikan adalah akurat dan benar.
    6. Apabila informasi yang PENGGUNA berikan tersebut ternyata tidak benar, maka KAMI tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
  4. Data Chat, Video dan Voice Call Pada Fitur Contact Doctor (Hubungi Dokter)
  5. Untuk kenyamanan PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, tersedia layanan Chat, Video dan Voice Call dalam APLIKASI. Dengan menggunakan layanan tersebut, PENGGUNA memahami bahwa KAMI tidak menjamin keakuratan, kebenaran, kerahasiaan atau keamanan informasi PENGGUNA dalam penggunaan layanan tersebut. Untuk keperluan review, layanan Video dan Voice Call akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan.

  6. Tanggung Jawab Penggunaan Fitur Chat, Video dan Voice Call
  7. Bahwa dalam penggunaan fitur Chat, Video dan Voice Call pada APLIKASI, PENGGUNA memahami bahwa KAMI hanyalah penyedia fitur-fitur layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh PENGGUNA dengan Dokter menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara PENGGUNA dengan Dokter dan jelas diluar kuasa kendali kami, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara PENGGUNA dengan Dokter dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

  8. Data Pengunjung
  9. APLIKASI akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan dengan tujuan meningkatkan kenyamanan PENGGUNA serta pelayanan KAMI.

  10. Penggunaan Informasi
    1. KAMI menggunakan informasi PENGGUNA untuk:
      1. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA sesuai permintaan PENGGUNA berkaitan dengan pelayanan KAMI pada fitur Contact Doctor (Hubungi Dokter). KAMI dapat membagi informasi kesehatan PENGGUNA dengan dokter lain atau penyedia kesehatan lain yang akan menyediakan pelayanan untuk PENGGUNA melalui KAMI.
      2. Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan PENGGUNA berkaitan dengan pelayanan KAMI pada fitur Pharmacy Delivery (Apotik Antar). KAMI dapat membagi informasi tersebut dengan Apotik yang akan menyediakan pelayanan untuk PENGGUNA melalui KAMI.
      3. Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan PENGGUNA dan resepsesuai keperluan operasi APLIKASI. KAMI dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan yang KAMI sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi staf profesional APLIKASI.
      4. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada PENGGUNA bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut KAMI diperlukan oleh PENGGUNA.
      5. Menginformasikan kepada PENGGUNA mengenai setiap perubahan dari Aplikasi, pelayanan dan produk KAMI.
      6. Menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi PENGGUNA dan mengingatkan mengenai penjadwalan yang dibuat melalui APLIKASI.
      7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
      8. Catatan atau dokumentasi internal KAMI yang disimpan di server KAMI, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
      9. KAMI akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk berbagai macam aplikasi medis maupun komersial. Pengolahan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan data individu, namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan data individu dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data-data tersebut.
    2. KAMI menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan PENGGUNA bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tidak sah, KAMI melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi PENGGUNA.
    3. Informasi kesehatan PENGGUNA hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan APLIKASI dan KAMI hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan APLIKASI.
    4. KAMI menyimpan informasi pribadi PENGGUNA selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan KAMI kepada PENGGUNA. Kerahasiaan informasi pribadi PENGGUNA tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menyetujui untuk mengijinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan data PENGGUNA untuk memberikan PENGGUNA informasi mengenai barang dan jasa yang PENGGUNA perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
      1. Asuransi PENGGUNA yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan / atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada APLIKASI: atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
      2. Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada PENGGUNA atau dokter PENGGUNA (contoh layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan invoice.
      3. Rekan bisnis KAMI, seperti rekan Apotik, jasa penagihan, atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk KAMI. KAMI memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.
  11. Koneksi PENGGUNA Ke Aplikasi Lain
    1. Untuk keperluan referensi PENGGUNA, pada APLIKASI terdapat tautan ke Aplikasi-Aplikasi lain yang dicantumkan oleh KAMI. Namun, ketika PENGGUNA menggunakan tautan-tautan tersebut, KAMI tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang PENGGUNA berikan ketika mengunjungi Aplikasi-Aplikasi tersebut. KAMI juga tidak bertanggung jawab atas konten pada Aplikasi-Aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses Aplikasi-Aplikasi tersebut. PENGGUNA harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Aplikasi tersebut.
    2. Untuk keperluan transaksi pembayaran, PENGGUNA akan terkoneksi ke Aplikasi yang dikelola oleh pihak Payment Gateway KAMI. KAMI menjamin perlindungan atas informasi yang PENGGUNA berikan untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.
  12. Hukum Yang Berlaku
  13. Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

  14. Upaya Pengamanan
    1. KAMI berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang PENGGUNA berikan kepada KAMI aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA mengizinkan KAMI untuk melakukan segala tindakan yang KAMI anggap perlu untuk melindungi informasi PENGGUNA yang KAMI kumpulkan secara online untuk mencegah akses tidak sah.
    2. KAMI akan menyimpan data pribadi PENGGUNA dalam server database kami, baik di dalam maupun di luar negeri, untuk memberikan perlindungan maksimal dari penyalahgunaan atau penghilangan data pribadi PENGGUNA.
  15. Pertanyaan, keluhan dan kontak
  16. Jika PENGGUNA memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan KAMI, hak PENGGUNA, dan hubungan PENGGUNA dengan APLIKASI, silahkan mengirim e-mail ke help@halodoc.com