FAQ

FAQ

Frequently Asked Questions

  • Bagaimana cara registrasi akun Halodoc?

    1. Pastikan versi aplikasi Halodoc adalah versi 1.5.0
    2. Masukan nomor telepon kamu saat melakukan login
    3. Masukan kode verifikasi yang telah dikirimkan oleh Halodoc via SMS

  • Bagaimana cara mendapatkan akun lama Saya?

    Silahkan hubungi kami di +62 855 74677403/ help@halodoc.com dengan nama dan email akun lama kamu.

  • Bagaimana jika saya lupa password akun Halodoc?

    Kamu harus menghubungi tim kami di +62 855 74677403/ help@halodoc.com untuk me-reset password kamu.

  • Apakah saya bisa menyambungkan lebih dari satu akun lama saya?

    Tidak. Silahkan hubungi kami di di +62 855 74677403/ help@halodoc.com untuk informasi lebih lanjut.

  • Bagaimana cara mengisi saldo akun Halodoc kamu?

    1. Klik ISI SALDO pada halaman depan aplikasi Halodoc kamu
    2. Pilih menu BELI KUPON dan pilih nominal dalam Rupiah yang kamu inginkan
    3. PIlih metode pembayaran pada layar smartphone kamu
    4. Kupon akan muncul di layar PAKAI KUPON untuk kamu pakai.
    5. Apabila kode kupon tidak muncul, silakan cek inbox atau spam pada email kamu dan pakai kupon tersebut di laman PAKAI KUPON.

  • Dapatkah saya melakukan refund?

    Tidak. Semua biaya dan pembayaran yang dilakukan di dalam aplikasi Halodoc tidak dapat dikembalikan. Namun, jika kamu merasa tidak puas dengan pengalaman menggunakan layanan Halodoc, silahkan menghubungi kami di +62 855 74677403/ help@halodoc.com

  • Bagaimana cara menggunakan fitur Hubungi Dokter (Contact Doctor)?

    1. Pastikan data diri kamu sudah lengkap
    2. Pilih fitur Hubungi Dokter (Contact Doctor)
    3. Pilih dokter pilihan kamu
    4. Klik HUBUNGI (CONTACT) dan pilih metode diskusi yang kamu inginkan
    5. Klik KONFIRMASI (CONFIRM)

  • Bagaimana cara saya mencari dokter?

    Ketik nama dokter atau spesialisasi di Search Bar untuk mencari dokter di laman Hubungi Dokter (Contact Doctor).

  • Dapatkah saya Chat dengan dokter tanpa melakukan voice/video call?

    Ya, kamu bisa melakukan Chat dengan memilih opsi Chat di laman Checkout untuk dokter yang kamu mau.

  • Bagaimana jika dokter tidak menjawab panggilan saya?

    Jika dokter tidak menjawab panggilan, kamu bisa melakukan Chat dengan tim kami yang tersedia pada bagian Chat dengan Kami (Chat with Us) di laman Lainnya.

  • Berapa tarif untuk melakukan interaksi pada dokter?

    Biaya yang harus dikeluarkan untuk menikmati layanan Hubungi Dokter di Halodoc, dapat dilihat di laman Hubungi Dokter (Contact Doctor).

  • Bagaimana cara saya membayar tarif untuk melakukan sesi interaksi pada dokter?

    Kamu dapat membayarnya menggunakan saldo akun Halodoc kamu yang harus diisi terlebih dahulu.

  • Bagaimana privasi data kesehatan saya?

    Halodoc menghormati dan menjaga kerahasiaan serta integritas dari setiap histori pengguna. Catatan medis kamu hanya dapat dimiliki dan dikelola sendiri, sehingga hanya kamu yang dapat memilih kepada siapa kamu ingin memberikan catatan medis kamu.

  • Bagaimana cara menggunakan fitur Apotik Antar (Pharmacy Delivery)?

    1. Masukkan alamat pengiriman
    2. Pilih & masukkan produk yang kamu inginkan dengan klik button BELI. Serta ubah jumlah yang dibutuhkan dengan menggunakan button – atau +
    3. Masukkan nama orang yang membutuhkan produk tersebut
    4. Pilih PESAN yang terdapat di sudut kanan bawah untuk menyelesaikan pembelian.

  • Apakah saya dapat menggunakan saldo Halodoc untuk menggunakan fitur Apotik Antar (Pharmacy Delivery)?

    Tidak. Kamu tidak dapat menggunakan saldo akun Halodoc untuk membeli kebutuhan kesehatan dan hanya dapat digunakan untuk fitur Hubungi Dokter. Kamu hanya dapat menggunakan metode bayar di tempat atau COD.

  • Bagaimana saya bisa cek status pemesanan saya?

    Di dalam laman utama, klik tombol untuk melihat semua histori pemesanan kamu, dan kamu bisa membuka detil setiap order untuk melihat status pemesanan kamu.

  • Apakah pemesanan kebutuhan kesehatan pada Apotik Antar (Pharmacy Delivery) dapat dilakukan tanpa resep?

    Ya, untuk obat bebas atau non resep.

  • Apakah pemesanan kebutuhan kesehatan yang membutuhkan resep dapat dilakukan di Apotik Antar (Pharmacy Delivery)?

    Ya, pemesanan obat resep dapat dilakukan asalkan kamu mengunggah Foto Resep melalui aplikasi kami.

  • Apakah pemesanan kebutuhan kesehatan dapat diantar keluar kota?

    Saat ini layanan Apotik Antar (Pharmacy Delivery) hanya tersedia di Jakarta. Kami akan melayani kota-kota lain dalam waktu dekat.