Kamu dapat membatalkan janji telekonsultasi sampai dengan batas waktu pembatalan yang ditentukan. Pembatalan ini disesuaikan dengan lamanya sesi konsultasi dari dokter yang dipilih, misalnya:

• Dokter yang kamu pilih memiliki waktu untuk sesi konsultasi selama 30 menit, maka kamu dapat membatalkan janji maksimum 30 menit sebelum sesi dimulai.
• Demikian juga, jika dokter lainnya memiliki waktu untuk sesi konsultasi selama 1 jam, maka kamu dapat membatalkan janji telekonsultasi maksimum 1 jam sebelum sesi dimulai.

Pengembalian dana (refund) akan diproses secara otomatis jika kamu melakukan pembatalan sesuai dengan ketentuan diatas.