Secara umum, pasien cukup mengisi data-data di aplikasi yang berbasis web, lalu menunggu notifikasi melalui SMS mengenai persetujuan permohonan.

Pasien diberitahu untuk menunggu konfirmasi dalam waktu 60 menit untuk pasien umum, dan hari H untuk pasien BPJS

Untuk PRO, setelah pasien mengirimkan detail dan data-data untuk appointment, PRO harus segera mendaftarkan data-data pasien tersebut ke bagian registrasi di RS, untuk kemudian harus didapatkan:

a. Untuk Pasien Umum:

- Kepastian appointment pada jadwal yang diinginkan pasien (apakah bisa didaftarkan atau tidak)

- Nomor antrian

- Ruangan

- Catatan mengenai hal yang harus dilakukan pasien sesampainya di RS

- Mengkonfirmasi appointment di aplikasi PRO

b. Untuk Pasien BPJS*:

- Kepastian kuota untuk poliklinik atau dokter, di hari yang diinginkan pasien

- Menginformasikan segala data-data pasien ke bagian BPJS untuk pendaftaran

- Memastikan SEP dapat tercetak

- Melakukan konfirmasi di aplikasi PRO dengan menginformasikan: jam kedatangan, dokumen-dokumen tambahan yang perlu dibawa, dimana pasien harus bertemu dengan PRO

*Alur untuk setiap RS dapat berbeda-beda, pastikan alur proses yang benar dengan TL atau RM terkait