Bisa — selama kurir belum mengambil pesanannya, HILDA bisa membatalkan dan otomatis memproses refund (kamu akan ditanya dulu alasannya: berubah pikiran, salah alamat, menemukan pilihan lain, dan sebagainya). Setelah pesanan diambil kurir, pembatalan lewat chat sudah tidak bisa lagi — kamu perlu menghubungi customer support.