Frequently Asked Question
CHOOSE_LANGUAGE
Bahasa Indonesia
Jika Pasien komplain belum menerima obat/obat belum datang, tapi no order tidak ada/tidak punya no order, apa yang harus saya lakukan?

Kemungkinan bisa terjadi hal ini dikarenakan sebab sbb:

1. PRO melakukan pelanggaran SOP dimana pasien tidak ttd di app sehingga tidak ada no order

2. Pasien tidak daftar ke kita tapi merasa menggunakan jasa kita

3. Pasien diinformasikan oleh farmasi bahwa obat akan dikirim oleh halodoc


Solusi: Pertama yang harus dilakukan adalah cari fom data pasien di booth, jika fom tidak ada bisa juga memang pasien tidak mendaftar. Untuk memastikan apa pasien daftar atau tidak maka bisa telepon pasien langsung untuk menanyakan apa datang ke booth untuk isi fom data dan tandatangan di aplikasi. Jika pasien menjawab iya isi form tapi tidak tandatangan di aplikasi maka itu masuk pada kemungkinan pertama, kita tinggal Tanya ke farmasi apa obat pasien sudah disiapkan. Jika pasien tidak isi fom dan tidak tandatangan di aplikasi maka sampaikan pada pasien bahwa beliau belum dafttar, sehingga tidak bisa kirim obat.

HAVE_ANOTHER_QUESTION
CONTACT_US