Kemungkinan bisa terjadi hal ini dikarenakan sebab sbb:

1. PRO melakukan pelanggaran SOP dimana pasien tidak ttd di app sehingga tidak ada no order

2. Pasien tidak daftar ke kita tapi merasa menggunakan jasa kita

3. Pasien diinformasikan oleh farmasi bahwa obat akan dikirim oleh halodoc

Solusi: Pertama yang harus dilakukan adalah cari fom data pasien di booth, jika fom tidak ada bisa juga memang pasien tidak mendaftar. Untuk memastikan apa pasien daftar atau tidak maka bisa telepon pasien langsung untuk menanyakan apa datang ke booth untuk isi fom data dan tandatangan di aplikasi. Jika pasien menjawab iya isi form tapi tidak tandatangan di aplikasi maka itu masuk pada kemungkinan pertama, kita tinggal Tanya ke farmasi apa obat pasien sudah disiapkan. Jika pasien tidak isi fom dan tidak tandatangan di aplikasi maka sampaikan pada pasien bahwa beliau belum dafttar, sehingga tidak bisa kirim obat.