Jika kamu atau anggota keluargamu gagal menyambungkan asuransi, kamu akan menerima notifikasi beserta alasannya. Berikut skenario yang paling sering terjadi:

• Sistem berkendala atau profil belum terverifikasi, verifikasi profil Halodoc-mu dengan mengunggah foto KTP dan selfie, lalu coba sambungkan kembali.
• Polismu telah disambungkan ke akun Halodoc lain, jika kamu tanggungan (bukan pemegang utama), hapus sambungan dari profil pemegang utama terlebih dahulu. Jika sebelumnya tersambung ke nomor lama, hapus sambungan dari nomor tersebut dahulu.
• Polismu tidak aktif, sudah berakhir, atau ditangguhkan, hubungi Tim HR/Personalia (polis perusahaan) atau agen/penyedia asuransimu (polis pribadi) untuk verifikasi.
• Tanggal lahirmu tidak sesuai, perbarui tanggal lahir di profil Halodoc-mu, atau hubungi penyedia asuransimu untuk memperbaikinya di sisi mereka, lalu coba sambungkan kembali.

Jika situasimu berbeda dari skenario di atas, atau kamu butuh bantuan lebih lanjut, beri tahu HILDA pesan atau kendala apa yang kamu lihat.