Frequently Asked Question
Pilih Bahasa
Bahasa Indonesia
Mengapa saya tidak bisa menyambungkan polis asuransi saya ke akun Halodoc saya?

Jika kamu atau anggota keluarga gagal menyambungkan asuransi, kamu akan menerima pesan eror yang menyatakan alasannya. Ini adalah skenario yang paling sering terjadi:


Polismu telah disambungkan ke akun Halodoc lain

  • Jika kamu adalah tanggungan polis (bukan pemegang utama), polismu mungkin tersambung dengan akun Halodoc pemegang utama. Hapuskan sambungan polismu dari akun Halodoc pemegang utama, lalu coba sambungkan lagi di akun Halodocmu.
  • Jika polismu sebelumnya telah disambungkan ke nomor ponsel lama, kamu harus menghapus sambungan polismu dari nomor tersebut terlebih dahulu. ATAU chat Heidy untuk membantu kamu dengan hal ini.


Polismu tidak aktif, sudah berkahir atau ditangguhkan

  • Jika polismu disponsori oleh tempat kerja, hubungi tim HR kamu untuk cek validitas dan detail polis.
  • Jika polismu dibeli secara pribadi, hubungi penyedia atau agen asuransi kamu untuk cek validitas dan detail polis.

Untuk bantuan lebih lanjut, chat dengan Heidy di Whatsapp atau menghubungi pusat bantuan kami di 622139506663 atau melalui Chat with us pada menu bantuan atau mengirimkan email ke heidy@halodoc.com

Punya pertanyaan lanjutan?
HUBUNGI KAMI