Frequently Asked Question
Pilih Bahasa
Bahasa Indonesia
Saya telah membayar pesanan saya dengan ShopeePay dan pesanan saya dibatalkan otomatis. Namun, kenapa pengembalian dana belum saya terima?
Jika pesananmu dibatalkan secara otomatis tetapi kamu belum menerima pengembalian dana melalui ShopeePay, ini terjadi karena ShopeePay sedang menjalani pembaruan sistem yang dijadwalkan setiap hari sekitar jam 23:50 - 05:00 WIB.
Selama periode ini, kamu tetap bisa membuat pesanan seperti biasa. Tetapi, jika pesanan dibatalkan, proses pengembalian dana melalui ShopeePay akan dilanjutkan setelah pembaruan sistem pembayaran ShopeePay selesai, yang dimulai pada jam 05:01 WIB.