Manulife Tingkatkan Layanan Digital untuk Nasabah melalui Kemitraan Halodoc dan Fitur Baru MiAccount
14 Oktober 2022
- Layanan kesehatan untuk nasabah Manulife semakin terintegrasi dengan fitur telehealth. Hal ini melengkapi komitmen Manulife dan Halodoc yang bekerjasama sejak November 2021.
- Sebesar 45% nasabah asuransi kesehatan Manulife sudah terdaftar pada aplikasi Halodoc
- Manulife perkenalkan wajah baru MiAccount, memungkinkan nasabah kelola polis melalui satu kendali di ujung jari.
Jakarta, 9 Juni 2022 – Industri layanan kesehatan semakin berkembang seiring dengan pesatnya kemajuan inovasi teknologi, termasuk layanan telehealth yang semakin terintegrasi. Kini, guna semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan yang inklusif, cepat dan seamless, Manulife sebagai penyedia asuransi, memperluas jangkauan kerjasama dengan Halodoc sebagai Third Party Administrator terkait dengan rawat inap maupun rawat jalan bagi nasabah Manulife Indonesia. Hadirnya layanan ini memungkinkan nasabah Manulife Indonesia untuk mengakses layanan Halodoc dan langsung mengajukan klaim asuransinya secara lebih cepat dan mudah melalui aplikasi Halodoc.
Lebih lanjut, Manulife Indonesia terus berkomitmen untuk mempermudah akses bagi nasabah melalui layanan digital. “Bersama Halodoc, tahun ini kami memperluas jaringan rumah sakit yang memudahkan nasabah pemilik asuransi pribadi saat membutuhkan layanan fasilitas kesehatan yang terdekat dengan jangkauan mereka melalui perangkat mobile. Semua layanan berbasis digital ini kami hadirkan untuk mempermudah nasabah dalam mengendalikan layanan kesehatan dari ujung jari,” ungkap Ryan Charland, President Director & CEO Manulife Indonesia.
“Saat ini, telehealth semakin menjadi andalan bagi masyarakat dan Halodoc berkomitmen untuk terus melengkapi ekosistem layanannya yang semakin seamless dan terintegrasi mulai dari konsultasi dokter, antar obat, hingga klaim asuransi yang semuanya dapat diakses secara mudah dan cepat. Melalui kerjasama ini, pemegang polis Manulife dapat melakukan konsultasi online dan juga melakukan perawatan offline secara cashless di jaringan penyedia layanan yang dapat diakses di aplikasi Halodoc. Kami optimis kemitraan ini akan memberikan layanan kesehatan yang lebih nyaman bagi para pengguna karena seluruh proses klaim dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi Halodoc,” ungkap Jonathan Sudharta, CEO & Co-Founder Halodoc.
Tercatat, hingga Mei 2022, terdapat 45% nasabah asuransi kesehatan Manulife yang telah terdaftar pada aplikasi Halodoc. Hal ini didukung oleh preferensi masyarakat dalam menggunakan telehealth sebagai solusi layanan kesehatan yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun.
Sejak kerjasama terjalin di bulan November 2021, Halodoc dan Manulife memungkinkan nasabah asuransi kesehatan Manulife Indonesia untuk menikmati berbagai kemudahan melalui aplikasi Halodoc yang dapat diunduh baik di Appstore maupun Playstore seperti; - E-Card (kartu digital) Asuransi Kesehatan yang dapat diakses pada Aplikasi Halodoc
- Membuat janji temu rawat jalan secara online pada rumah sakit dan klinik rekanan Halodoc melalui Aplikasi Halodoc dan melakukan konsultasi online
- Menampilkan limit terkini dan ringkasan manfaat dari manfaat rawat jalan
Inovasi digitalisasi yang menyeluruh terus menjadi fokus Manulife Indonesia, seiring dengan memudahkan kehidupan nasabah dan membuat hidup lebih baik. Hal ini didukung dengan perilaku masyarakat Indonesia sesuai data laporan Hoosuite Januari 2021 bahwa sebanyak 195,3 juta jiwa atau 96,4 persennya mengakses internet lewat perangkat mobile berjenis smartphone dan ponsel fitur. Selain ponsel, para pengguna internet di Indonesia juga memiliki perangkat jenis lain yang juga digunakan untuk “online” seperti PC atau laptop (74,7 persen), maupun tablet (18 persen), dan perangkat lainnya.
Sehubungan dengan perilaku masyarakat Indonesia dalam mengakses informasi lebih cepat mellalui internet, Manulife juga menghadirkan fitur baru platform digital yakni MiAccount yang dapat diakses melalui mi-account.manulife.co.id. MiAccount memudahkan nasabah dalam mengelola maupun memantau polis mereka mulai dari melakukan update data kontak, perubahan alokasi dana investasi sampai pembayaran premi lanjutan secara online. Kami akan terus melakukan inovasi untuk fitur-fitur di MiAccount ini ke depannya.
Lebih lanjut, sebagai bukti komitmen kepada nasabah, Manulife Indonesia telah membayarkan total klaim sebesar Rp8.9 triliun per atau setara dengan Rp25 miliar per hari atau Rp1 miliar per jam di sepanjang tahun 2021 serta memiliki lebih dari 8.000 agen profesional yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
