SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNA HALODOC

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

HALODOC

 

(Terakhir diperbarui tanggal: 24 Maret 2021)

 

MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN SERTA KEBIJAKAN PRIVASI YANG TERLAMPIR DENGAN CERMAT DAN SAKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM PLATFORM HALODOC.

 

Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini merupakan suatu perjanjian sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan fitur dan/atau layanan (“Layanan”) Platform Halodoc (“Platform”) antara Pengguna (“Anda”) dengan pengelola Platform, yaitu PT Media Dokter Investama (“Kami”). Dengan mengunduh dan/atau memasang dan/atau menggunakan Platform dan/atau menikmati Layanan Kami, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Platform yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. 

 

Apabila Anda tidak setuju terhadap salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini, silakan untuk menghapus Platform dalam perangkat elektronik Anda dan/atau tidak mengakses Platform dan/atau tidak menggunakan Layanan Kami. Mohon untuk dapat diperhatikan pula bahwa Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

 

1. KETENTUAN UMUM

 

a. Platform adalah aplikasi (versi Android atau iOS), aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web), website yang dikelola oleh Kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.

 

b. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan dan biaya terkait penggunaan koneksi internet tersebut ditanggung sepenuhnya oleh Anda. 

 

c. Platform berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan atau menjual barang kepada Anda seperti (tetapi tidak terbatas pada) dokter, psikolog, dokter hewan, apotek, laboratorium, dan/atau jasa pengantaran (“Penyedia Layanan”).

 

d. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Platform adalah:

 

(i) Chat dengan Dokter;

 

(ii) Toko Kesehatan;

 

(iii) Buat Janji RS;

 

(iv) Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu;

 

(“Layanan”).

 

e. Aplikasi web merupakan fitur yang berfungsi sebagai sarana Anda untuk mengakses beberapa Layanan Kami tanpa perlu mengunduh Aplikasi (“Aplikasi Web”).

 

f. Platform ini merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan dimana kami bekerjasama dengan penyelenggara pelayanan kesehatan, penyelenggaran pelayanan kefarmasian atau penyedia jasa pengantaran.

 

g. Kami dapat menggunakan jasa pihak ketiga terkait penyediaan layanan pembayaran. Apabila terjadi kegagalan pada sistem pembayaran, Kami akan berupaya semaksimal mungkin dalam membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih oleh Anda dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas layanan yang diberikan. 

 

h. Fitur “Toko Kesehatan” dikelola oleh PT Mensa Medika Investama (“PT MMI”) dan terkoneksi dengan fitur GOMED yang dikelola oleh PT Aplikasi Karya Anak Bangsa (“GOJEK”) pada aplikasi GOJEK sebagai salah satu pihak ketiga yang mengantarkan pesanan obat atau alat kesehatan atau perbekalan kesehatan rumah tangga kepada Anda.

 

i. Platform memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan atas suatu Layanan kepada Penyedia Layanan. Penyedia Layanan memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda atas Layanan. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Anda, Platform akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan, termasuk nomor order dan kemampuan untuk menghubungi Penyedia Layanan melalui telepon. 

 

j. Setiap fitur atau fasilitas dalam Platform dapat diperbarui atau diubah sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan Platform.

 

k. Anda dapat memberikan informasi mengenai data pribadi dan riwayat kesehatan, dan Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk keperluan interaksi dengan dokter dan/atau keperluan pemesanan obat serta layanan lainnya yang dilakukan di dalam Platform yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi.

 

l. Dengan menggunakan Platform, Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.

 

m. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan customer service Kami akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.

 

n. Anda memahami dan menyetujui bahwa komunikasi Anda dengan fasilitas pelayanan kesehatan yang terhubung melalui nomor telepon pada website kami tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.

 

o. Kami dapat menghentikan atau membatasi proses registrasi atau penggunaan Platform oleh Anda jika ditemukan pelanggaran dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

 

2. KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM

 

a. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan belum menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Kami dapat menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan akan senantiasa mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan Platform. 

 

b. Anda dapat menggunakan beberapa fitur tertentu pada Platform tanpa melakukan pendaftaran terlebih dahulu.


c. Anda dapat menggunakan seluruh fitur pada Platform dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda yang dapat dipertanggung jawabkan secara hukum sebagaimana diminta dalam Platform (“Data Pribadi”). Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk pemberian layanan-layanan dalam Platform dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. 

 

d. Setelah mendaftarkan diri pada Platform, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor telepon seluler Anda. Kami harap Anda tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Apabila terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, transaksi maupun pesanan atas Layanan yang dilakukan melalui Platform masih akan dianggap sebagai transaksi yang sah kecuali apabila Anda telah memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.

 

e. Anda memiliki tanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Platform. Apabila Anda tidak memiliki kontrol atas akun Anda oleh sebab apapun, maka Anda diharuskan untuk melaporkannya kepada Kami. Apabila terjadi penyalahgunaan akun Anda oleh orang lain sebelum pelaporan terjadi, maka penggunaan akun pada periode tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda.

 

f. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform dengan cara apapun. Kami dapat menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Platform lebih lanjut jika Anda tidak mematuhi Ketentuan Penggunaan ini. 

 

g. Dengan menggunakan Platform, maka Anda memahami, setuju, dan tunduk sesuai yang dipersyaratkan pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu. 

 

h. Anda akan menggunakan Platform hanya untuk tujuan mendapatkan Layanan, dan tidak akan menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan. Anda juga sepakat bahwa Anda tidak akan melakukan pemesanan palsu melalui Platform dan tidak akan melakukan perbuatan melawan hukum melalui Platform.

 

i. Dengan memberikan informasi kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda setuju bahwa informasi yang Anda berikan akan digunakan oleh Kami dan Penyedia Layanan.

 

j. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Platform memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

k. Pada saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:

 

(i) mengalihkan akun Anda di Platform kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.

(ii) menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna Platform lainnya.

(iii) memasukkan atau memindahkan fitur pada Platform tanpa persetujuan dari Kami.

(iv) menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform.

(v) mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna Platform lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.

(vi) menggunakan Platform untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.

(vii) menggunakan Platform untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.

 

l. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif Layanan yang tercantum pada Platform dapat mengalami perubahan.

 

m. Seluruh artikel kesehatan yang Kami tampilkan digunakan untuk mengedukasi pengguna dan bukan merupakan pengganti dari saran, diagnosis atau perawatan medis dari layanan dokter rekanan Kami. 

 

n. Seluruh informasi obat yang Kami tampilkan adalah bersifat informasi umum sesuai yang tercantum pada kemasan obat. 

 

o. Platform memiliki tautan dengan situs-situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan tersebut tersedia untuk kenyamanan anda dan hanya akan digunakan untuk menyediakan akses ke situs pihak ketiga dan bukan untuk tujuan lainnya. Kualitas, isi maupun informasi dari Produk atau layanan tersebut akan disediakan oleh situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga.

 

3. LAYANAN

 

A. Fitur Chat dengan Dokter

 

(i) Fitur ini memfasilitasi para dokter, psikolog, dan/atau psikolog klinis rekanan Kami sebagai Penyedia Layanan untuk berinteraksi dengan Anda melalui video call, voice call maupun chat yang dapat diakses melalui Aplikasi dan Website.

 

(ii) Anda dapat menghubungi para dokter, psikolog, dan/atau psikolog klinis rekanan Kami ketika para dokter, psikolog, dan/atau psikolog klinis rekanan Kami berstatus online

 

(iii) Anda dapat membatalkan booking Chat dengan dokter, psikolog, atau psikolog klinis rekanan Kami maksimal 45 (empat puluh lima) menit sebelum jadwal untuk berkonsultasi dimulai. Proses pengembalian dana akibat pembatalan booking Chat akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

 

(iv) Dokter, psikolog, atau psikolog klinis rekanan Kami dapat membatalkan booking Chat maksimal 30 (tiga puluh) menit sebelum jadwal untuk berkonsultasi dimulai. Proses pengembalian dana dalam hal terjadi pembatalan booking Chat akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

 

(v) Jika Anda tidak hadir pada jadwal booking yang telah Anda pilih maka Anda menyetujui bahwa dana yang telah Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan. 

 

(vi) Jika dokter, psikolog, atau psikolog klinis rekanan Kami tidak hadir pada jadwal booking yang telah Anda buat dalam waktu maksimal 5 (lima) menit setelah jadwal yang seharusnya maka Kami akan mengembalikan dana Anda sesuai dengan prosedur yang berlaku.

 

(vii) Kami akan mengirimkan pemberitahuan terkait janji Chat dengan Dokter melalui push notification pada perangkat elektronik Anda. Untuk dapat menerima push notification yang Kami kirimkan maka Anda harus mengaktifkan push notification tersebut. 

 

(viii) Anda mengetahui dan menyetujui bahwa fitur ini tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan dengan dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung. 

 

(ix) Kami akan berupaya semaksimal mungkin agar dokter rekanan yang terdaftar pada Aplikasi dan/atau Website dapat memberikan tanggapan atas pertanyaan Anda sesegera mungkin. Namun demikian, kami tidak menyarankan Anda menggunakan Platform untuk kondisi medis darurat.

 

(xi) Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Platform hanya merupakan fasilitator interaksi antara dokter rekanan yang terdaftar pada Kami sebagai Penyedia Layanan.

 

(xii) Anda memahami bahwa Anda perlu memberikan informasi dan menjelaskan gejala atau keluhan fisik yang Anda alami secara lengkap, jelas dan akurat ketika melakukan percakapan dengan dokter rekanan Kami melalui fitur Chat dengan Dokter.

 


B. Fitur Toko Kesehatan 

 

(i) Fitur ini terkoneksi dengan fitur GOMED pada aplikasi GOJEK sebagai salah satu pihak ketiga yang mengantarkan pesanan obat bebas (dot hijau), obat bebas terbatas (dot biru), obat keras (dot merah) dengan resep dokter, vitamin dan alat kesehatan bukan obat, makanan dan minuman sehat bukan obat (“Produk”) kepada Anda.

 

(ii) Fitur ini tidak dapat digunakan untuk pengantaran obat yang termasuk dalam golongan narkotika dan psikotropika dan obat keras yang termasuk dalam obat - obatan tertentu sesuai dengan ketentuan perundang - undangan Republik Indonesia.

 

 

C. Fitur Buat Janji RS 

 

Melalui fitur ini, Anda dapat melakukan pengaturan janji temu dengan dokter rekanan yang ada pada sistem Kami. Apabila terjadi perubahan atau pembatalan jadwal dari dokter yang telah Anda pilih, maka Anda akan mendapatkan konfirmasi terkait perubahan jadwal tersebut melalui Aplikasi Anda. 

 


D. Fitur Lainnya

 

D.1 Vitamin & Suplemen

 

(i) Melalui Layanan Halofit, Anda bisa mendapatkan informasi dan/atau rekomendasi suplemen dan/atau vitamin. 

 

(ii) Anda wajib memeriksa detail informasi pada setiap Layanan Halofit terkait dosis, peringatan, interaksi, dan kontraindikasi sebelum penggunaan suplemen dan/atau vitamin yang terdapat pada Layanan Halofit.

 

D.2 Kesehatan Jiwa

 

Fitur ini memiliki layanan chatbot yang dapat membantu Anda dalam memahami kondisi mental yang sedang Anda alami. Apabila diperlukan, Anda juga dapat berkonsultasi lebih lanjut dengan ahli kesehatan jiwa rekanan yang ada pada platform Kami. 

 

D.3 Tes Lab

 

(i) Fitur ini memfasilitasi pemeriksaan laboratorium bagi Anda yang berhalangan untuk datang langsung ke laboratorium. 

 

(ii) Anda dapat memilih jenis pemeriksaan laboratorium berdasarkan paket yang tersedia dalam fitur Tes Lab sesuai rujukan dari dokter. 

 

(iii) Ketersediaan jenis paket dan jadwal pemeriksaan laboratorium yang Anda pilih akan disesuaikan dengan jadwal dari masing-masing laboratorium rekanan Kami.

 

D.4 Tes COVID-19

 

(i) Anda dapat melakukan pemesanan layanan Tes COVID-19 melalui fitur ini.

 

(ii) Anda menyatakan telah mengerti dan memahami prosedur pemeriksaan dengan menggunakan layanan pada fitur Tes COVID-19.

 

(iii) Anda memahami bahwa hasil tes Anda akan dijaga kerahasiaannya dan hanya dapat diakses oleh Anda, tenaga kesehatan berwenang ataupun institusi pemerintah yang menangani Bencana Pandemi COVID-19. Hasil tes Covid-19 hanya akan dikeluarkan oleh Lab ataupun RS rekanan yang berwenang. Pihak Lab dan Rumah Sakit rekanan sebagai penyelenggara layanan Tes COVID-19 ini akan melaporkan hasil tes tersebut kepada institusi pemerintah terkait.

 

(iv) Dalam upaya mengurangi resiko penyebaran COVID-19, Anda dapat mendiskusikan hasil Tes COVID-19 dengan dokter rekanan Kami. 

 

D.5 Informasi COVID-19


(i) Fitur ini berisi informasi seputar vaksinasi COVID-19 sesuai dengan rekomendasi Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

 

(ii) Untuk mengetahui kesiapan Anda dalam menerima vaksin COVID-19, Anda dapat mengeceknya melalui fitur Cek Siap Vaksin.


D.6 Cek Mandiri COVID-19

 

Fitur ini merupakan layanan chatbot Kami yang dapat digunakan untuk pengecekan awal dari gejala - gejala yang mungkin timbul dan dapat mengarah pada COVID-19. Pertanyaan yang disampaikan mengacu pada panduan yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Anda dapat berkonsultasi dengan dokter rekanan Kami apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut.

 

D.7 Kalender Kehamilan


Fitur ini dapat membantu Anda menghitung Hari Perkiraan Lahir serta berisikan informasi dan artikel sesuai dengan usia kehamilan. Apabila dibutuhkan Anda dapat melakukan konsultasi dengan dokter kandungan rekanan Kami untuk penanganan medis lebih lanjut.


D.8 Kalender Menstruasi

 

Fitur ini dapat membantu Anda mencatat siklus menstruasi untuk mengetahui ovulasi dan masa subur Anda. Apabila dibutuhkan Anda dapat melakukan konsultasi dengan dokter kandungan rekanan Kami untuk penanganan medis lebih lanjut. 

 

D.9 Kalkulator BMI

 

Anda dapat menggunakan fitur ini untuk menghitung Indeks Massa Tubuh (Body Mass Index - BMI) Anda. Fitur ini tidak dapat menggantikan saran medis, diagnosis, dan pengobatan dari dokter. 

 

D.10 Pengingat Obat

 

Setelah Anda mengatur pengingat waktu di dalam fitur ini maka fitur ini dapat membantu Anda untuk mengingatkan kembali jadwal konsumsi obat Anda

 

D.11 Kesehatan Hewan

 

Fitur ini memfasilitasi Anda untuk berkonsultasi dengan para dokter hewan rekanan Kami sebagai Penyedia Layanan dalam berinteraksi dengan Anda melalui video call, voice call maupun chat yang dapat diakses melalui Aplikasi dan Website, untuk berkonsultasi terkait kesehatan hewan peliharaan Anda. Setiap rekomendasi medis, resep obat, dan diagnosa yang disediakan oleh dokter hewan rekanan Kami merupakan wewenang medis dokter hewan rekanan Kami. 

 

D.12 Paket Sehat

 

Anda dapat melakukan pembelian paket Chat dengan Dokter melalui fitur ini dan dapat melihat sisa paket dengan memeriksa profil Anda pada bagian Paket Kesehatan Anda.

 

4. TRANSAKSI ANDA

 

(a) Untuk dapat bertransaksi di Platform, Anda dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia pada Platform.

 

(b) Saldo Halodoc Wallet Anda tidak dapat dipindahtangankan atau diuangkan dalam bentuk apapun.

 

(c) Maksimal Saldo Halodoc Wallet Anda adalah Rp.2.000.000,- (Dua Juta Rupiah).

 

(e) Apabila Anda mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar dan/atau terjadi perselisihan/sengketa sehubungan dengan akun Anda, Anda dapat segera menghubungi Kami agar Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan. 

 

(f) Anda dapat mengajukan pengembalian dana (refund) kepada Kami, klaim tersebut dapat Anda sampaikan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak Anda menyampaikan bukti pendukung yang cukup.

Dalam hal demikian Kami akan memproses pengembalian uang berdasarkan hasil tinjauan Kami atas klaim tersebut.

 

(g) Pengembalian dana (refund) Anda dapat Kami kembalikan ke sumber pembayaran yang sama.

 

(h) Kami dapat melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun Anda serta dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi apabila kami mengidentifikasi adanya masalah pada akun Anda atau suatu transaksi tertentu.

 

(i) Anda memahami dan menyetujui bahwa batas waktu pengajuan keluhan mengenai transaksi adalah maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai.

 

 

5. KETENTUAN TRANSAKSI

 

A. Fitur Chat dengan Dokter

 

(i) Anda akan dikenakan tarif dengan jumlah tertentu untuk dapat menggunakan layanan Chat dengan Dokter.

 

Apabila Anda memerlukan video call maupun voice call dengan dokter rekanan Kami, Anda perlu menginformasikan terlebih dahulu kepada dokter rekanan tersebut dan akan tergantung pada ketersediaan masing-masing dokter pada saat dihubungi.

 

(ii) Saldo Anda akan terpotong secara langsung terhitung saat layar chat sudah muncul di layar telepon dan saat Anda sudah terhubung dengan dokter, psikolog, dan/atau psikolog klinis. Satu sesi Chat dengan dokter, psikolog, dan/atau psikolog klinis ini terhitung 30 (tiga puluh) menit sampai dengan 1 (satu) jam dari sesi percakapan dimulai atau hingga Anda atau dokter, psikolog, dan/atau psikolog klinis mengakhiri sesi percakapan. 

 

(iii) Saat menghubungi dokter melalui chat, Anda dapat mengirimkan gambar kepada dokter yang berkaitan dengan kondisi medis Anda dengan format png, jpg, dan bitmap. 

 

(iv) Setelah sesi Chat dengan Dokter selesai, dokter dapat memberikan Doctor Notes (Catatan Dokter) dan Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat). Catatan Dokter adalah catatan hasil sesi Chat dengan Dokter dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Anda. Rekomendasi Obat adalah rekomendasi yang berisi saran obat atau penanganan kesehatan bagi Anda. Rekomendasi Obat hanya bersifat rekomendasi atau saran. 

 

(v) Dokter dapat melakukan Follow Up kepada Anda untuk mengecek kondisi kesehatan Anda setelah dilakukannya sesi Chat dengan Dokter.

 

(vi) Transaksi tidak dapat dibatalkan setelah sesi Chat dengan Dokter berakhir atau selesai dilakukan.

 

(vii) Kami dapat memblokir atau membatalkan akun Anda apabila terdapat penyalahgunaan fitur Chat dengan Dokter pada akun Anda.

 

(viii) Dokter dapat memberikan Doctor Referral (Rujukan Dokter) sebagai referensi Anda. 

 

(ix) Biaya yang dikenakan tersebut sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN).

 

(x) Ketepatan serta keakuratan Dokter dalam memberikan Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat) akan bergantung pada informasi yang diberikan oleh Anda. Setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Dokter menggunakan fitur video call, voice call, chat, Doctor Notes (Catatan Dokter), Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat), pada Platform, hal tersebut ialah percakapan dan interaksi pribadi antara Anda dengan Dokter rekanan sebagai pemberi jasa layanan kesehatan.

 

 

B. Fitur Toko Kesehatan

 

(i) Obat yang dapat dibeli oleh Anda adalah obat bebas (dot hijau), obat bebas terbatas (dot biru), obat keras (dot merah) dengan resep dokter, vitamin dan alat kesehatan bukan obat, makanan dan minuman sehat bukan obat.

 

(ii) Anda dikenakan harga barang dan tarif antar sebagaimana yang tertera pada Platform pada saat notifikasi “Konfirmasi Order”.

 

(iii) Waktu pengantaran adalah 60 (enam puluh) menit sejak Obat diambil oleh kurir GOJEK dari Apotek rekanan Kami.

 

(v) Ketersediaan obat bervariasi tergantung persediaan obat yang dimiliki Apotek rekanan Kami. Dalam hal ketersediaan obat yang Anda pesan terbagi dalam beberapa Apotek rekanan Kami, Anda dapat memilih untuk dilakukan beberapa kali pengantaran dimana tarif antar akan ditanggung oleh Anda.

 

(vi) Apabila pesanan telah diambil oleh apotek rekanan Kami dan/atau sedang dalam proses pengantaran oleh kurir pengantar rekanan Kami, maka Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah dilakukan.

 

(vii) Nilai transaksi yang dapat Anda lakukan pada fitur Toko Kesehatan untuk satu kali transaksi adalah minimal Rp.10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah) dan maksimal Rp.5.000.000,- (Lima Juta Rupiah).

 

(viii) Harga yang dikenakan tersebut sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). 

 

(ix) Khusus untuk obat dengan resep dokter, Anda harus melampirkan dokumen berupa scan/foto resep dokter terlebih dahulu dan mengunggahnya melalui fitur Upload a Prescription (Unggah Resep) di dalam Platform untuk verifikasi pembuatan order ke Apotek rekanan Kami.

 

(x) Resep yang dibuat oleh dokter hanya dapat digunakan 1 (satu) kali saja dan tidak berlaku repetitif. Apabila pemesanan Produk yang membutuhkan resep dokter namun resep tersebut tidak di upload ke Platform, maka pesanan tersebut akan dianggap batal. 

 

(xi) Anda wajib menyerahkan resep asli yang digunakan sebagai dasar pembelian obat kepada Kami untuk Kami serahkan kepada Apotek rekanan yang melayani pembelian Anda. 

 

(xii) Kami bekerjasama dengan jasa pengantaran dan apotek rekanan Kami dalam menjalankan Fitur Toko Kesehatan. Kami akan membantu menghubungkan Anda dengan rekanan Kami tersebut apabila terdapat kendala dalam pengiriman atau pembelian obat. 

 

C. Fitur Buat Janji RS

 

Dengan menggunakan fitur Buat Janji RS, Anda memahami bahwa Anda memiliki hak sepenuhnya untuk memilih rumah sakit rekanan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.

 

Perubahan jadwal praktek dokter merupakan kebijakan dari dokter maupun rumah sakit rekanan Kami. Apabila Anda menggunakan fitur Buat Janji RS dan terjadi perubahan jadwal dokter rekanan, maka Anda akan menerima konfirmasi perubahan jadwal tersebut di aplikasi Anda

 

D. Fitur Tes Lab

 

  1. Pelaksanaan fitur Tes Lab adalah bekerjasama dengan sejumlah Lab rekanan dimana pelaksanaan Tes Lab hingga hasil pemeriksaan laboratorium dilakukan dan dikeluarkan oleh Lab rekanan yang berwenang. 
  2. Anda wajib mengisi data pemesanan Fitur Tes Lab secara akurat. Apabila Kami dan/atau laboratorium rekanan menemukan ketidaksesuaian atau kecurigaan dalam data yang diisi oleh Anda, maka Kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda.
  3. Selain untuk diri sendiri, Anda dapat memesankan Tes Lab untuk orang lain (“Pemesanan Pihak Ketiga”). Anda menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan yang dibutuhkan dari Pemesanan Pihak Ketiga sehubungan dengan Layanan serta Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini. 
  4. Tes Lab dilakukan berdasarkan prosedur umum dari masing-masing laboratorium rekanan Kami.
  5. Harga yang tercantum di dalam Platform saat pemesanan telah mencakup seluruh biaya (termasuk biaya Tes Lab dan transportasi flebotomis dari lokasi laboratorium ke lokasi Anda).
  6. Metode pembayaran untuk Tes Lab hanya dapat dilakukan secara cash on delivery (bayar di tempat) baik secara tunai, kartu debit, atau kartu kredit secara langsung kepada flebotomis setelah pemeriksaan kesehatan selesai dilakukan. 
  7. Hasil atas pemeriksaan laboratorium akan diberikan oleh laboratorium rekanan Kami kepada Anda dalam jangka waktu sesuai dengan standar prosedur masing-masing laboratorium rekanan Kami.
  8. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk memudahkan Anda, hasil pemeriksaan laboratorium akan diberikan dalam format digital dan diunggah ke dalam akun Anda untuk dapat dilihat oleh Anda (“Hasil Tes Lab”). 
  9. Dengan menggunakan Fitur Tes Lab, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Hasil Tes Lab akan masuk ke dalam sistem Kami untuk dokumentasi yang dijamin kerahasiaannya dengan menggunakan sistem keamanan sesuai standar baku dalam peraturan perundang - undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam hal Pemesanan Pihak Ketiga maka Hasil Tes Lab Pemesan Pihak Ketiga tersebut tetap akan diunggah ke dalam akun Anda. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa apabila diperlukan, Kami bisa mendapatkan akses ke materi yang terkait dengan Hasil Tes Lab dan Kami dapat menggunakan abstrak atau metadata dalam Hasil Tes Lab untuk keperluan pengembangan Platform.
  10. Anda dapat juga meminta salinan hardcopy kepada laboratorium rekanan Kami yang melayani Anda. Biaya yang timbul atas permintaan tersebut akan ditanggung oleh Anda.
  11. Seluruh isi dari Hasil Tes Lab sepenuhnya merupakan tanggung jawab laboratorium rekanan Kami.

 

G. Lainnya

 

G.1 Paket Sehat

 

(ii) Paket ini hanya dapat digunakan untuk konsultasi dengan dokter spesialis yang ditandai dengan tanda bintang.

 

(iii) Anda hanya dapat melakukan pembelian paket yang sama dalam satu waktu.

 

(iv) Apabila biaya konsultasi dokter yang dipilih lebih dari Rp25.000 (Dua Puluh Lima Ribu Rupiah) maka Anda dapat membayar kelebihannya melalui metode pembayaran yang tersedia pada Platform.

 

(v) Setelah paket berakhir masa berlakunya, sesi yang belum terpakai dari paket tersebut akan hangus.

 

(vi) Paket yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan.

 

(v) Paket tidak dapat dialihkan ke pengguna lain. 

 

6. PENGGUNAAN KUPON PROMO

 

(i) Pada waktu tertentu, Kami dapat memberikan program promosi kepada Anda berupa kupon potongan untuk setiap pembelian dengan jumlah nominal tertentu. Apabila dalam kondisi tertentu kupon potongan tersebut tidak dapat digunakan karena produk yang dipesan tidak tersedia baik sebagian maupun seluruhnya maka Kami akan memberikan kupon pengganti kepada Anda yang dapat digunakan pada transaksi berikutnya.

 

(ii) Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan kupon oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia. Atas pembatalan tersebut, Kami tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun.

 

7. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

 

(a) Kami adalah pemegang hak lisensi atas nama, ikon, dan logo Halodoc yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Anda tidak dapat menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami. 

 

(b) GOJEK adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo “Go-Med.com”, “GoMed”, serta pemegang hak kekayaan intelektual yang sah atas nama, ikon dan logo “Go-Med.com”, “GoMed”, yang merupakan hak cipta dan merek yang dilindungi undang-undang. Anda tidak dapat menggunakan, mengubah, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari GOJEK.

 

(c) PT. Dompet Anak Bangsa adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo “GOPAY”, serta pemegang hak kekayaan intelektual yang sah atas nama, ikon dan logo “GOPAY”, yang merupakan hak cipta dan merek yang dilindungi undang-undang. Anda tidak dapat menggunakan, mengubah, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari PT. Dompet Anak Bangsa.

 

(d) Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform dan hak kekayaan intelektual terkait Platform. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.

 

(e) Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Platform semata-mata untuk kebutuhan pribadi dan tidak dapat dialihkan. 

 

(f) Kami dapat mengambil tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform.

 

8. IKLAN

 

Platform dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (“Iklan”). Seluruh informasi mengenai iklan disediakan oleh pengiklan. Kami tidak memberikan dukungan (endorsement) atas Iklan mana pun. Komunikasi atau transaksi Anda dengan pengiklan dan setiap syarat, ketentuan, jaminan atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata – mata merupakan hubungan antara Anda dengan pengiklan tersebut.

 

9. PEMBERITAHUAN

 

(a) Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat kami di: Jl. H.R. Rasuna Said Kav B32-33, Jakarta Selatan atau alamat surat elektronik Kami di: help@halodoc.com atau call center kami di 0855-746-77-403 atau 021-3110-6999. 

 

(b) Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat e-mail yang diberikan oleh Anda kepada Kami atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di Platform yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada Anda akan dianggap sudah diterima oleh Anda tersebut jika dan bila: 

 

1) Kami dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda; atau

 

2) Kami telah memasang pemberitahuan tersebut di Platform yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.

 

10. FUNGSI PLATFORM

 

Kami senantiasa melakukan upaya untuk menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Platform dan/atau fitur Layanan Kami dapat sewaktu-waktu tidak tersedia yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kuasa kami. 

 

11. PENUTUP

 

(a) Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan tidak berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

 

(b) Segala sengketa yang berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan

 

KEBIJAKAN PRIVASI

HALODOC


 

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) akan menjelaskan bagaimana PT Media Dokter Investama dan setiap anak perusahaan serta perusahaan afiliasinya (“Kami”), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) yang anda sebagai pengguna (“Anda”) Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah) berikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Platform (“Data Pribadi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik. 

 

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Kami. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan Kami. 

 

A. Lingkup Kebijakan Privasi

 

1. Khusus untuk fitur Toko Kesehatan dikelola oleh PT MENSA MEDIKA INVESTAMA (“PT MMI”) dan terkoneksi dengan fitur GOMED yang dikelola oleh PT APLIKASI KARYA ANAK BANGSA (“GOJEK”) pada aplikasi GOJEK sebagai salah satu pihak ketiga yang mengantarkan pesanan obat, vitamin atau alat kesehatan kepada Anda.

 

2. Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.

 

3. Dengan menggunakan Platform, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

 

4. Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Platform, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

 

5. Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

 

B. Registrasi

 

1. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Platform untuk dapat menggunakan fitur – fitur pada Platform.

 

2. Untuk melakukan pendaftaran dalam Platform, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini.

 

C. Data Pribadi

 

1. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Platform.

 

2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Platform antara lain adalah:

 

(i) Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor); dan

(ii) Nomor telepon genggam.

 

3. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Platform. 

 

4. Apabila diperlukan, Kami dapat melakukan verifikasi langsung kepada Anda tentang data diri yang telah Anda sampaikan melalui Platform.

 

5. Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.

 

D. Data Chat, Video Call dan Voice Call Pada Fitur Chat dengan Dokter 

 

Untuk kenyamanan Anda dalam berinteraksi dengan Dokter, tersedia layanan chat (yang mana Anda juga dapat mengirimkan gambar kepada dokter yang berkaitan dengan kondisi medis), video call dan voice call dalam Platform. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk keperluan review, layanan video call dan voice call akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan.

 

E. Fitur Tes Lab

 

1. Informasi yang Anda berikan untuk Fitur Tes Lab akan Kami gunakan untuk proses pendaftaran dan pemesanan Lab.

 

2. Anda dapat memesankan Tes Lab untuk orang lain dengan persetujuan dari orang tersebut.

 

F. Data Pengunjung

 

Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Platform akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta layanan Kami.

 

1. Kami dan Penyedia Layanan dapat melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk untuk:

 

(i) Menyediakan informasi kepada Anda dan Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami. 

 

(ii) Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan layanan Kami pada fitur Beli Obat. 

 

(iii) Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

 

(iv) Menanggapi pertanyaan, komentar dan masukan Anda.

 

(v) Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.

 

(vi) Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.

 

2. Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda.

 

3. Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Platform dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan dalam Platform.

 

G. Koneksi Anda Ke Platform Lain

 

Platform dapat memuat tautan menuju platform milik pihak ketiga (“Platform Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (“Konten Pihak Ketiga”). Untuk keamanan Anda, Anda perlu mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Platform Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

 

H. Hukum Yang Berlaku


Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

 

I. Upaya Pengamanan

 

1. Kami akan berupaya memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Platform dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun.

 

2. Anda dengan ini setuju bahwa Kami dapat menyimpan Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pemanfaatan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Platform akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. 

 

J. Pertanyaan, keluhan dan kontak

 

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Platform, silakan mengirim surat elektronik Kami di: help@halodoc.com atau call center Kami di 0855-746-77-403 atau 021-3110-6999.