MENU
BerandaArtikelObat & VitaminTanya DokterRumah SakitJanji MedisAplikasiRiwayat
playstore-image
appstore-image

SYARAT DAN KETENTUAN HALOCOINS

SYARAT DAN KETENTUAN HALOCOINS

(Berlaku efektif tanggal 08 Januari 2024)



Berikut adalah Syarat dan Ketentuan Halocoins (“S&K”) berisi semua peraturan dan ketentuan terkait fitur Halocoins. Silakan membaca dengan seksama seluruh konten S&K untuk dapat memahami fitur Halocoins


S&K ini dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu. Pembaruan tersebut akan berlaku setelah Kami tampilkan pada Platform Halodoc. Tanggung jawab Anda untuk meninjau S&K secara berkala. Keberlanjutan Anda atas penggunaan Platform Halodoc, secara otomatis mengikat Anda dan menganggap Anda setuju dengan S&K ini. Seluruh definisi yang digunakan pada S&K ini merujuk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Halodoc ("Syarat dan Ketentuan"). 


Dibawah ini adalah ketentuan-ketentuan penggunaan fitur Halocoins:

  1. Halocoins merupakan program loyalitas berbasis insentif dalam bentuk cashback yang ditujukan bagi Pengguna. Halocoins yang diberikan berupa koin, dimana nilai dari 1 Halocoins sama dengan 1 Rupiah.
  2. Pemberian, perhitungan dan penggunaan Halocoins ditentukan oleh: 
  3. Mekanisme program Halocoins yang sedang berjalan di periode tertentu; atau
  4. Ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebijakan dari otoritas atau instansi yang berwenang; dimana kriteria yang berlaku dan jumlah Halocoins yang diterbitkan untuk setiap hal di atas akan ditentukan oleh Kami atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu dan diberitahukan kepada Pengguna melalui Platform Halodoc.
  5. Sehubungan dengan ketentuan dalam Nomor 2 di atas, Anda dengan ini mengerti dan memahami bahwa masa pemberlakuan atas pemberian, perhitungan dan penggunaan Halocoins dapat berbeda-beda tergantung dari hal-hal yang disebutkan dalam Nomor 2 di atas.
  6. Kepatuhan:
  7. Kebijakan internal Kami dan ketentuan dari program yang sedang berjalan terkait dengan pemberian, perhitungan, dan penggunaan Halocoins akan dibuat dan dilaksanakan dengan tetap tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebijakan dari otoritas atau instansi yang berwenang.
  8. Transaksi yang berhak mendapatkan Halocoins:
  9. Halocoins akan diberikan kepada Anda ketika Anda berhasil melakukan transaksi yang memenuhi syarat program Halocoins yang sedang berjalan saat itu, dan Anda membayar transaksi tersebut dengan sumber dana asal Anda (sepenuhnya atau sebagian dengan Halocoins). Sumber dana asal yang dimaksud adalah:
  10. Saldo Halodoc;
  11. Uang elektronik (Gopay, DANA, LinkAja, AstraPay);
  12. Virtual Account; dan/atau
  13. Kartu Kredit/Debit.
  14. Halocoins akan diberikan sepanjang Anda memenuhi S&K ini dan Anda belum melewati batasan maksimum sebagaimana ditentukan oleh kebijakan internal Halodoc untuk pemberian Halocoins sesuai dengan ketentuan program Halocoins yang berlaku.
  15. Selain poin-poin yang sudah disebutkan di atas, Halocoins diberikan secara terbatas hanya untuk transaksi pada layanan Chat dengan Dokter dan Toko Kesehatan. Selain kedua layanan tersebut, Pengguna tidak mendapatkan Halocoins.
  16. Halocoins akan diberikan kepada Pengguna dalam kurun waktu paling lambat 2x24 Jam, terhitung setelah transaksi Anda, sebagai berikut:
  17. Chat dengan Dokter: setelah status konsultasi dengan Penyedia Layanan adalah Selesai
  18. Toko Kesehatan: setelah status pengiriman adalah Diterima; jika dalam satu pesanan ada lebih dari satu pengiriman, Halocoins akan diberikan setelah semua pengiriman selesai.
  19. Untuk menghindari keraguan, pemberian Halocoins tidak berlaku untuk transaksi yang dijamin sepenuhnya ataupun sebagian oleh Asuransi Kesehatan Pengguna.
  20. Masa Berlaku Halocoins:
  21. Setiap Halocoins yang diterima oleh Pengguna akan kadaluarsa di akhir bulan ketiga, dimana bulan pertama adalah pada saat Pengguna menerima Halocoins tersebut. Contoh: 
  22. Semua Halocoins yang diterima oleh pengguna di bulan Januari, maka akan kadaluarsa di akhir bulan Maret;
  23. Ini juga berlaku lewat tahun. Misal, semua Halocoins yang diterima oleh pengguna di bulan November, maka akan kadaluarsa di akhir bulan Januari tahun berikutnya.
  24. Setelah masa berlaku terlampaui maka Halocoins akan hangus dan tidak berlaku lagi, dan akan hilang dari catatan saldo Halocoins Anda.
  25. Halocoins Anda akan hangus, jika terjadi penghapusan akun Halodoc Anda.
  26. Tata Cara Penggunaan Halocoins:
  27. Anda dapat menggunakan Halocoins sebagai salah satu metode pembayaran di layanan Chat dengan Dokter dan Toko Kesehatan serta hanya dapat digunakan atau ditukarkan dalam masa berlaku penggunaan dari Halocoins tersebut.
  28. Ketika Anda menggunakan Halocoins untuk pembayaran, maka Halocoins Anda akan digunakan seluruhnya. Jika masih ada sisa yang harus dibayar, maka Anda harus membayar sisa nya dengan menggunakan Saldo Halodoc atau metode pembayaran lainnya. Dalam skenario ini, maka urutan pembayaran adalah sebagai berikut:
  29. Halocoins akan digunakan sepenuhnya;
  30. Saldo Halodoc akan digunakan selanjutnya; atau
  31. Sisa nya perlu dibayar menggunakan metode pembayaran lain (Uang Elektronik, Virtual Account, atau Kartu Kredit/Debit).
  32. Merujuk pada poin 7a dan 7b diatas, ketika Anda membayar transaksi sebagian dengan Halocoins, maka jumlah Halocoins yang didapatkan akan disesuaikan
  33. Apabila Anda membayar transaksi dengan Halocoins sepenuhnya, maka Anda tidak akan mendapatkan Halocoins (0 Halocoins) untuk transaksi tersebut.
  34. Pada transaksi Chat dengan Dokter dan Toko Kesehatan yang hanya dijamin sebagian oleh Asuransi Kesehatan Anda, maka Anda dapat membayar sisa bagian yang tidak dijamin dengan menggunakan Halocoins.
  35. Dalam hal transaksi yang awalnya diperkirakan dijaminkan oleh Asuransi Kesehatan namun setelah melalui pemeriksaan Halodoc dan/atau Penyedia Layanan Asuransi Kesehatan menyatakan bahwa transaksi tersebut tidak termasuk pemeriksaan yang dijaminkan Asuransi Kesehatan (clawback), maka Anda tidak dapat menggunakan Halocoins untuk melunasi sisa tagihan yang tidak ditanggung oleh Asuransi Kesehatan Anda.
  36. Batasan dan Larangan:
  37. Halocoins bukan merupakan uang elektronik, sehingga setiap Halocoins yang Anda dapatkan tidak dapat diklaim dan/atau ditukarkan baik melalui Kami atau pihak manapun, atau dialihkan atau dipindahtangankan kepada pihak manapun, baik dengan cara ditransfer atau dicairkan/diuangkan, atau dengan cara-cara apapun.
  38. Kami dengan tegas melarang Anda untuk melakukan tindakan-tindakan sebagai berikut:
  39. Tindakan yang dimaksudkan untuk mengalihkan dan/atau memindahtangankan kepemilikan Halocoins kepada pihak lainnya;
  40. Tindakan yang dimaksudkan untuk mencairkan dan/atau menguangkan Halocoins;
  41. Tindakan yang dimaksudkan untuk mendapatkan keuntungan pribadi dengan cara-cara yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau melanggar hak atau kepentingan Kami atau pihak lain manapun;
  42. Tindakan yang dimaksudkan untuk mendapatkan dan/atau memperoleh Halocoins dengan cara-cara curang, contoh: transaksi fiktif/palsu untuk mendapatkan Halocoins atau Tindakan Penyalahgunaan atau tindakan manipulatif untuk mengelabui dan memperdaya sistem Kami atau suatu program promosi untuk mendapatkan Halocoins; atau
  43. Tindakan lain yang mengindikasikan Anda melakukan kecurangan berdasarkan kebijakan internal Kami.
  44. Kami berhak untuk menarik kembali, memotong, membatalkan pemberian, membatalkan transaksi Anda pada Platform Halodoc dan/atau membatasi penggunaan Halocoins Anda, karena salah satu atau lebih kondisi berikut:
  45. Transaksi yang mendasari diberikannya Halocoins tersebut dibatalkan.
  46. Transaksi yang mendasari diberikannya Halocoins tersebut terindikasi merupakan suatu tindakan kecurangan, tindakan pelanggaran atas S&K, ketentuan Platform Halodoc ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
  47. Terdapat gangguan/kesalahan sistem dari sisi Kami yang menyebabkan Anda menerima Halocoins yang seharusnya tidak Anda terima.
  48. Kami dapat menarik kembali, memotong, membatalkan pemberian, dan/atau membatasi penggunaan Halocoins Anda sebagaimana yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  49. Terjadinya salah satu atau lebih kondisi-kondisi yang menyebabkan Kami harus melakukan koreksi berdasarkan kebijakan internal Kami.
  50. Kami berhak, tanpa persetujuan Anda sebelumnya untuk menangguhkan, membatalkan, dan/atau melakukan tindakan-tindakan yang menurut Kami diperlukan apabila - (a) penerbitan dan/atau penukaran Halocoins; dan/atau (b) hak Pengguna untuk berpartisipasi dalam program Halocoins - atas kebijakan Kami sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada transaksi yang mendasari penerbitan Halocoins, atau penukaran Halocoins, oleh Pengguna adalah dianggap oleh Kami mencurigakan, curang, dan/atau melanggar ketentuan berdasarkan S&K ini dan/atau hukum yang berlaku.
  51. Dalam hal Kami melaksanakan penarikan kembali, pemotongan, dan/atau pembatalan Halocoins Anda maka Kami akan menginformasikannya kepada Anda melalui kanal komunikasi resmi Halodoc.
  52. Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Halocoins, mohon mengacu pada pusat bantuan yang terdapat pada Platform Halodoc atau Anda dapat menghubungi Layanan Bantuan Pengguna sebagaimana diatur dalam Platform Halodoc tentang Layanan Bantuan Pengguna dari Syarat dan Ketentuan ini.






TERMS AND CONDITIONS FOR HALOCOINS

(Effective as of January 8th, 2024)



The following are the Terms and Conditions for Halocoins ("T&C"), containing all rules and regulations related to the Halocoins feature. Please carefully read the entire content of the T&C to understand the Halocoins feature.


These T&C may be updated from time to time. Such updates will take effect once displayed on the Halodoc Platform. It is Your responsibility to periodically review the T&C. Your continued use of the Halodoc Platform automatically binds You and deems You to agree to these T&C. All definitions used in these T&C refer to the Terms and Conditions of Use of the Halodoc Platform ("Terms and Conditions").


The following are the terms of use for the Halocoins feature:

  1. Halocoins is an incentive-based program in the form of cashback for Users. The Halocoins are provided in the form of coins, where the value of 1 Halocoin equals 1 Indonesian Rupiah.
  2. The issuance, calculation, and use of Halocoins are determined by:
  3. The ongoing Halocoins program mechanism; or
  4. Applicable legal regulations or policies from authorities or competent institutions. The criteria and the amount of Halocoins issued for each of the above will be determined by Us based on Our policies from time to time and will be communicated to Users through the Halodoc Platform.
  5. Regarding the provisions in Point 2 above, You hereby understand and acknowledge that the implementation of the issuance, calculation, and use of Halocoins may vary depending on the factors mentioned in Point 2 above.
  6. Compliance:
  7. Our internal policies and terms of ongoing programs related to the issuance, calculation, and use of Halocoins will be established and implemented while adhering to applicable legal regulations or policies from authorities or competent institutions.
  8. Transactions Eligible for Halocoins:
  9. Halocoins will be granted to You when You successfully make a qualifying transaction for an ongoing Halocoins program, and You pay for the transaction with Your original funding source (fully or partially with Halocoins). The eligible funding sources are:
  10. Halodoc Balance;
  11. Electronic money (Gopay, DANA, LinkAja, AstraPay);
  12. Virtual Account; or
  13. Credit/Debit Card.
  14. Halocoins will be granted as long as You comply with these T&C and have not exceeded the maximum limit of Halocoins issuance as per the applicable cashback program terms.
  15. In addition to the points mentioned above, Halocoins are granted specifically for transactions on Chat with Doctors and Health Store services. Other than these two services, Users will not receive Halocoins.
  16. Halocoins will be granted to Users within a maximum period of 2x24 hours, counted after Your transaction, as follows:
  17. Chat with Doctors: after the consultation status with the Service Provider is Completed.
  18. Health Store: after the delivery status is Received; if there are multiple deliveries in one order, Halocoins will be granted after all deliveries are completed.
  19. To avoid doubt, Halocoins will not be granted for transactions fully or partially covered by Your Health Insurance.
  20. Validity Period of Halocoins:
  21. Each Halocoins received by the User will expire at the end of the third month, where the first month is when the User receives the Halocoins. For example:
  22. All Halocoins received by the User in January will expire at the end of March.
  23. This also applies across years. For example, all Halocoins received by the User in November will expire at the end of January of the following year. 
  24. After the expiration period, Halocoins will become invalid and will be removed from Your Halocoins balance record.
  25. Your Halocoins will expire if Your Halodoc account is deleted.
  26. Usage Procedure for Halocoins:
  27. You can use Halocoins as one of the payment methods for Chat with Doctors and Health Store services, and it can only be used or redeemed within the validity period of use of the Halocoins.
  28. When You use Halocoins for payment, Your Halocoins will be used in full. If there is still a remaining amount to be paid, You must pay the remainder using Your Halodoc Balance or another payment method. In this scenario, the payment order is as follows:
  29. Halocoins will be fully used.
  30. Halodoc Balance will be used next.
  31. The remaining amount needs to be paid using another payment method (Electronic Money, Virtual Account, or Credit/Debit Card).
  32. Referring to points 7a and 7b above, when You partially pay a transaction with Halocoins, the amount of Halocoins earned will be adjusted.
  33. If You pay a transaction with Halocoins in full, You will not receive Halocoins (0 Halocoins) for that transaction.
  34. For transactions on Chat with Doctors and Health Store that are only partially guaranteed by Your Health Insurance, You can pay the uncovered portion using Halocoins.
  35. In the case of transactions initially estimated to be guaranteed by Health Insurance but later, after examination by Halodoc and/or Health Insurance Service Providers, it is determined that the transaction is not covered by Health Insurance (clawback), You cannot use Halocoins to settle the remaining bill not covered by Your Health Insurance.
  36. Limitations and Prohibitions:
  37. Halocoins are not electronic money, so any Halocoins You receive cannot be claimed and/or redeemed either through us or any other party, or transferred or transferred to any party, either by transfer or by cashing it out, or by any means.
  38. We expressly prohibit You from taking the following actions:
  39. Actions intended to transfer and/or transfer ownership of Halocoins to others;
  40. Actions intended to cash and/or cash out Halocoins;
  41. Actions intended to gain personal benefits in ways that violate applicable regulations and/or violate Our rights or the rights of any other party;
  42. Actions intended to obtain and/or acquire Halocoins through fraudulent means, e.g., fictitious/false transactions to earn Halocoins, or misuse or manipulative actions to deceive and deceive Our system or a promotional program to earn Halocoins; or
  43. Other actions indicating that You are engaging in fraud based on Our internal policies.
  44. We reserve the right to withdraw, deduct, cancel the issuance, cancel Your transactions on the Halodoc Platform, and/or restrict the use of your Halocoins due to one or more of the following conditions:
  45. The underlying transactions for the issuance of Halocoins are canceled.
  46. The underlying transactions for the issuance of Halocoins are indicated as fraudulent, in violation of the T&C, the terms of this Halodoc Platform, and/or applicable laws and regulations.
  47. There is a system disruption/error on Our side that causes You to receive Halocoins that You should not have received.
  48. We may withdraw, deduct, cancel the issuance, and/or limit the use of Your Halocoins as stipulated in the applicable laws of the Republic of Indonesia. 
  49. If one or more conditions occur that require Us to make corrections based on Our internal policies.
  50. We reserve the right, without Your prior consent, to suspend, cancel, and/or take actions that We deem necessary if - (a) the issuance and/or exchange of Halocoins; and/or (b) the User's right to participate in the Halocoins program - based on Our policies, including but not limited to transactions underlying the issuance of Halocoins or the exchange of Halocoins by the User, is considered by Us to be suspicious, fraudulent, and/or in violation of the terms based on these T&C and/or applicable law.
  51. In the event that We withdraw, deduct, or cancel Your Halocoins, We will inform You through the official communication channel of Halodoc.
  52. If You have any questions regarding Halocoins, please refer to the help center on the Halodoc Platform or contact the User Assistance Service as regulated in Halodoc Platform about the User Assistance Service from these Terms and Conditions.