DAFTAR ISI

• 6 Keselamatan Pasien
• Cara Meningkatkan Keselamatan Pasien
• Kenapa Harus Beli Obat di Halodoc?
• Kenapa Harus Chat Dokter?
• FAQ

Keselamatan pasien merupakan bagian penting dari pelayanan kesehatan yang bermutu. Upaya ini bertujuan mencegah kesalahan, cedera, infeksi, dan kejadian tidak diharapkan selama seseorang menerima perawatan.

Pasien dan keluarga juga dapat berperan dengan memberikan informasi kesehatan secara lengkap, mengikuti petunjuk tenaga kesehatan, serta segera bertanya jika ada hal yang belum dipahami.

6 Keselamatan Pasien

Menurut sasaran keselamatan pasien yang umum digunakan dalam pelayanan kesehatan, terdapat enam hal utama yang perlu diperhatikan. Penerapannya melibatkan tenaga kesehatan, pasien, keluarga, dan pengelola fasilitas kesehatan.

1. Identifikasi pasien secara tepat. Tenaga kesehatan perlu memastikan identitas pasien, misalnya melalui nama lengkap dan tanggal lahir, sebelum memberikan obat, tindakan, atau pemeriksaan.
2. Meningkatkan komunikasi yang efektif. Informasi tentang diagnosis, hasil pemeriksaan, instruksi, dan perubahan kondisi harus disampaikan dengan jelas serta dikonfirmasi kembali untuk mencegah salah pemahaman.
3. Meningkatkan keamanan obat yang perlu diwaspadai. Obat tertentu memiliki risiko tinggi jika digunakan secara keliru. Pemeriksaan nama obat, dosis, waktu pemberian, dan riwayat alergi penting dilakukan.
4. Memastikan lokasi, prosedur, dan pasien yang benar. Sebelum operasi atau tindakan tertentu, tim medis melakukan verifikasi agar tindakan diberikan kepada pasien dan bagian tubuh yang tepat.
5. Mengurangi risiko infeksi akibat pelayanan kesehatan. Cuci tangan, penggunaan alat steril, dan kepatuhan terhadap prosedur pencegahan infeksi dapat membantu melindungi pasien serta tenaga kesehatan.
6. Mengurangi risiko pasien jatuh. Pasien dengan gangguan keseimbangan, usia lanjut, atau efek obat tertentu dapat membutuhkan pendampingan dan lingkungan yang aman.

Jika menemukan ketidaksesuaian, seperti nama obat yang berbeda atau instruksi yang belum jelas, pasien berhak meminta penjelasan sebelum tindakan dilakukan. Untuk memahami kondisi kesehatan atau rencana perawatan dengan lebih baik, konsultasi ke dokter Halodoc yang tersedia 24 jam, kapan saja dan di mana saja.

Cara Meningkatkan Keselamatan Pasien

• Sampaikan riwayat penyakit, alergi, obat, dan suplemen yang sedang digunakan.
• Pastikan memahami nama obat, dosis, jadwal penggunaan, serta kemungkinan efek sampingnya.
• Jangan ragu mengulang pertanyaan jika informasi dari tenaga kesehatan belum jelas.
• Gunakan alas kaki yang tidak licin dan minta bantuan ketika hendak berjalan jika merasa lemas atau pusing.
• Jaga kebersihan tangan dan ikuti aturan kunjungan di fasilitas kesehatan.

Kapan Harus ke Dokter?

Segera konsultasikan kepada dokter jika muncul keluhan baru setelah tindakan medis, terjadi reaksi alergi obat, demam, nyeri yang memburuk, perdarahan, sesak napas, kebingungan, atau pasien mengalami jatuh. Jika keadaan darurat seperti sulit bernapas atau penurunan kesadaran terjadi, cari pertolongan medis segera melalui fasilitas kesehatan terdekat.

Kenapa Harus Beli Obat di Halodoc?

Kamu bisa mendapatkan obat (termasuk obat rutin), vitamin/suplemen, dan produk kesehatan lainnya di Halodoc.

• ✅ Tebus resep. Melalui fitur Tebus Resep, kamu bisa menebus obat langsung dari rumah atau tempat lainnya dengan cepat dan praktis. Caranya cukup simpel dan mudah!
• ✅ Gratis rekomendasi obat dan vitamin. Tanya HILDA. HILDA (Halodoc Intelligent Digital Assistant) asisten AI dari Halodoc yang siap membantu pertanyaan kesehatan umum.
• ✅ Praktis dan mudah. Tidak perlu antre dan keluar rumah. 
• ✅ Resep resmi: Untuk obat resep, resep obat online diberikan oleh dokter berlisensi (memiliki legalitas resmi atau STR dan SIP) setelah sesi konsultasi.
• ✅Beli obat tinggal chat di WhatsApp (WA). Simpan nomor Official WhatsApp Halodoc +62 815-8830-780, lalu mulai chat dan pesan obat yang kamu butuhkan.  
• ✅ Apotek resmi. Setiap obat yang dipesan melalui Pharmacy Delivery Halodoc  (apotek online Halodoc), dan disuplai oleh apotek resmi yang memiliki SIA (Surat Izin Apotek).
• ✅ Jaminan asli: Produknya 100% asli (segel resmi utuh, terdapat nomor batch & expiry date) dan terdaftar BPOM.
• ✅ Privasi terjaga: Kemasan rapi, tertutup, dan tanpa label nama obat di bagian luar.
• ✅ Cepat. Diantar hanya dalam 1 jam langsung dari apotek terdekat (24 Jam) dari lokasi kamu berada. 
• ✅ Official Store on E-commerce: Shopee, Tokopedia, Lazada, Tiktok Shop, Gomart, dan Blibli.

Kenapa Harus Chat Dokter?

Chat dokter membantu mendapatkan penjelasan awal mengenai keluhan, obat, atau rencana perawatan tanpa harus datang langsung ke fasilitas kesehatan. Dokter dapat membantu menentukan langkah berikutnya, tetapi kondisi gawat darurat tetap memerlukan pemeriksaan segera.

Referensi

World Health Organization. Diakses pada 2026. Global Patient Safety Action Plan 2021–2030.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Diakses pada 2026. Sasaran Keselamatan Pasien.

PubMed. Diakses pada 2026. Patient Safety and Quality Improvement.

WebMD. Diakses pada 2026. Patient Safety: What Patients Can Do.

Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia. Diakses pada 2026. Informasi Keamanan Obat.

FAQ

Apa yang dimaksud dengan keselamatan pasien?

Keselamatan pasien adalah upaya mencegah dan mengurangi risiko cedera atau kejadian yang tidak diharapkan selama pelayanan kesehatan. Upaya ini mencakup identifikasi pasien, komunikasi, keamanan obat, pencegahan infeksi, dan pencegahan jatuh.

Siapa yang bertanggung jawab atas keselamatan pasien?

Keselamatan pasien merupakan tanggung jawab bersama tenaga kesehatan, fasilitas kesehatan, pasien, dan keluarga. Pasien dapat membantu dengan memberikan informasi yang benar dan memastikan instruksi sudah dipahami.

Mengapa identitas pasien harus selalu diperiksa?

Pemeriksaan identitas membantu mencegah kesalahan pemberian obat, pemeriksaan, atau tindakan kepada orang yang tidak tepat. Biasanya, identitas dikonfirmasi menggunakan setidaknya dua data pengenal.

Apa yang harus dilakukan jika menemukan kesalahan dalam pelayanan?

Sampaikan kekhawatiran secara langsung kepada tenaga kesehatan atau petugas yang bertanggung jawab. Bila muncul gejala serius, segera cari pertolongan medis dan jangan menunda pemeriksaan.